Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : Août 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par :
Au Joli Bois Chantourné
Statut : Micro-entreprise
Nom et prénom : BARBIER Clémentine
Adresse professionnelle : 269 rue Gilbert Pichard 60170 CARLEPONT
SIRET : 10502273500010
Adresse e-mail : contact@aujoliboischantourné.fr
Téléphone : 06.05.01.59.20
Ci-après dénommée « Au Joli Bois Chantourné », « nous » ou « notre ».
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site aujoliboishchantourné.fr auprès de consommateurs résidant en France.
2. Objet et acceptation des CGV
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Au Joli Bois Chantourné et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de créations artisanales en bois.
Avant de valider sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV.
La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site.
3. Produits
Au Joli Bois Chantourné propose notamment des créations artisanales en bois, des décorations murales et des idées cadeaux.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître en fonction de l'écran utilisé ou des caractéristiques naturelles du bois.
Le bois étant une matière naturelle, des variations de veinage, de teinte, de texture ou de nuances peuvent exister d'une création à l'autre. Ces variations naturelles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
4. Disponibilité
Les produits proposés à la vente sont, sauf indication contraire, disponibles en stock.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors, selon les circonstances, accepter un nouveau délai ou demander l'annulation de sa commande et le remboursement des sommes versées.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Au Joli Bois Chantourné se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
6. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, un récapitulatif permet au client de vérifier les produits, les quantités, le prix et les frais de livraison.
Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer sa commande.
La validation de la commande implique l'obligation de payer.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.
7. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont :
- carte bancaire ;
- PayPal.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.
En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
8. Préparation et expédition
Les commandes de produits disponibles en stock sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement.
Ce délai correspond au délai de préparation et d'expédition et ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur.
9. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine
Le délai de livraison applicable à la commande est indiqué au client avant la validation de celle-ci.
Le délai d'expédition de 48 heures ouvrées est distinct du délai d'acheminement du transporteur.
Au Joli Bois Chantourné reste responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi.
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse communiquée lors de la commande.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai.
Il peut nous contacter à :
contact@aujoliboischantourné.fr
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur notre site.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit à ses frais.
11. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le client peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire à cet examen.
Lorsque le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cet examen, la responsabilité du client peut être engagée conformément aux dispositions légales.
Les produits doivent, dans la mesure du possible, être soigneusement emballés afin d'éviter les dommages pendant le transport.
Nous recommandons au client de conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu'à réception du retour.
12. Adresse de retour
Les retours doivent être adressés à :
Au Joli Bois Chantourné
269 rue Gilbert Pichard
60170 Carlepont
France
Afin de faciliter le traitement du retour, nous recommandons au client de nous contacter avant l'expédition du colis.
13. Frais de retour
Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Cette information est communiquée au client avant la conclusion de la commande.
14. Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous remboursons les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la décision du client de se rétracter.
Toutefois, lorsque le retour du produit est nécessaire, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
15. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à nous contacter à :
contact@aujoliboischantourné.fr
Le client peut joindre son numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.
Cette démarche permet de faciliter le traitement de la demande mais ne limite pas les droits légaux du client.
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Lorsqu'un retour est nécessaire dans le cadre de la garantie légale, les modalités de prise en charge des frais de retour sont déterminées conformément à la réglementation applicable.
16. Garanties légales
Tous les produits vendus par Au Joli Bois Chantourné bénéficient des garanties légales applicables.
Le consommateur bénéficie notamment :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
17. Réclamations – Service client
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : contact@aujoliboischantourné.fr
Adresse : 269 rue Gilbert Pichard, 60170 Carlepont, France
Nous invitons le client à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
18. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, illustrations, dessins, créations, logos, éléments graphiques et autres contenus appartenant à Au Joli Bois Chantourné sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle lorsqu'ils bénéficient de cette protection.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
L'achat d'un produit ne confère aucun droit de reproduction ou d'exploitation commerciale de la création.
19. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
20. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Les informations relatives à ces technologies sont précisées dans notre politique relative aux cookies.
21. Médiation de la consommation
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Au Joli Bois Chantourné et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise.
22. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter Au Joli Bois Chantourné afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir à la médiation de la consommation et de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
23. Modification des CGV
Au Joli Bois Chantourné peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de celle-ci.