Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Août 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons nos créations en :
France Métropolitaine
Les éventuelles restrictions ou zones non desservies sont indiquées avant la validation de la commande.
2. Préparation de votre commande
Les produits disponibles en stock sont généralement préparés et expédiés dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement.
Ce délai correspond au délai de préparation et d'expédition de votre commande. Il ne comprend pas le délai d'acheminement par le transporteur.
3. Délais de livraison
Après expédition, votre colis est pris en charge par le transporteur.
Le délai de livraison estimé est de :
2 à 5 jours ouvrés
Le délai indiqué lors de la commande constitue le délai de livraison applicable.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Le montant des frais dépend notamment de la destination, du poids et/ou des dimensions du colis.
5. Suivi de votre colis
Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.
Vous pouvez utiliser ce numéro directement sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement de votre colis.
6. Adresse de livraison
Lors de votre commande, vous devez vérifier attentivement l'exactitude de votre adresse de livraison.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires ou un retard de livraison peuvent éventuellement être occasionnés.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous constatez une erreur dans votre adresse après validation de la commande.
7. Colis endommagé ou problème lors de la livraison
À réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si le colis ou le produit semble endommagé, nous vous invitons à nous contacter à :
contact@aujoliboischantourné.fr
Vous pouvez joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et/ou du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.
Cette recommandation ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales.
8. Retard de livraison
En cas de retard par rapport au délai de livraison prévu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.
Conformément à la réglementation applicable, lorsque le professionnel ne respecte pas le délai de livraison convenu, le consommateur dispose de recours lui permettant notamment, sous certaines conditions, de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis d'annuler la commande et d'obtenir son remboursement.